Es gibt geborene Verkäufer… ja, das stimmt.  Aber auch andere Personen können die richtigen Verkaufsgespräche führen, sich an Kunden orientieren und gut verkaufen. Auch zu diesem Themenbereich gibt es einige Tipps und auf Erfahrung basierende Hinweise. Auch diese Artikel wurden bereits publiziert.

• Kunden nicht in Schubladen stecken (PDF )

 Dieser Artikel wurde in der Internetzeitschrift Apotheke + Marketing veröffentlicht.

Führung bedeutet Verantwortung. Führung bedeutet aber auch das Begleiten von Mensc,hen um gemeinsame Ziele zu erreichen. Personen, die vor kurzem zu einen Teamführer, Vorgesetzen oder Chef (wie man es auch nennen will) ernannt wurden, sind oft unsicher oder erhalten nicht genügend Unterstützung beim Ausführen der Funktion. Die Artikelreihe (Apotheke + Marketing) kann dabei erläuternd und unterstützend helfen. 

• Schwierige Mitarbeitergespräche (PDF)
• So klappt es mit Delegieren (PDF)
• Respekt als Zeichen der Wertschätzung ( PDF)
• Feedback geben und annehmen  (PDF)

Die meiste Lebenszeit verbringen wir bei der Arbeit. Je nach Gestaltung und  Umfeldbedingungen kann Arbeit zur Bereicherung und persönlichem Gewinn, oder aber auch zur Belastung für die Menschen werden. Es hängt dabei sehr viel von der Kommunikation in Team, von der optimalen Art der Aktivitäten und von der souveränen Sichtweise auf die Teamvorgänge ab.

Lesen Sie hierzu meine Artikelreihe zu diesem Thema. Vielleicht finden Sie in den in Beispielen geschilderten Situationen Ihr Team wieder…

• Wie macht sich die Neue? (PDF)
• Zwischenbilanz – Was ist aus unseren Zielen geworden? (PDF)
• Miteinander statt gegeneinander (PDF)
• Betriebsfeier, Chance oder Problem (PDF)
• Mit Veränderungen richtig umgehen (PDF)
• Konflikte gehören zum Alltag (PDF)

Wie oft passiert es, dass man nachhinein sagt: „Hätte ich das gewusst“. Wir leben manchmal in den Tag hinein, bemühen uns unsere Aufgaben so gut wie möglich zu erfüllen und vergessen dabei Faktoren, die unseren Erfolg oder unseren Geist und Körper auf positive oder leider manchmal auf negative Weise beeinträchtigen. In der jeweiligen Publikation zu einem bestimmten Thema wird zuerst anhand einer Fallbeschreibung eine Situation geschildert, anschließend die zugrunde liegenden psychologischen Effekte und Handlungsempfehungen erläutert. Viel Spaß beim Lesen und viel Erfolg beim Umsetzen!

• Ich muss nicht ich will  (PDF )
• Über den richtigen Umgang mit Stress (PDF )
• Fremd- und Selbstbild (PDF)
• Mein Smartphone und ich (PDF)
• Souverän auftreten (PDF)
• Prokrastination hat viele Gesichter (PDF)

 Diese Artikel wurden in der Internetzeitschrift Apotheke + Marketing veröffentlicht.

In der Internetzeitschrift APOTHEKE und MARKETING wurde meine Artikelserie veröffentlicht. Die jeweiligen Artikel befassen sich mit interessanten Themen der  Allgemeinpsychologie. Warum sind sie interessant?

Die Kenntnis bestimmter psychologischer Effekte kann sowohl im beruflichen als auch in privaten Leben nutzlich sein. Werfen Sie einen Blick in die Texte und Sie werden bestimmt oft überrascht sein und auch Alltagsstuationen erkennen.

• Der Beiständer-Effekt (PDF )
• Verhalten erklären (PDF)
• Der Mere-Exposure-Effekt (PDF)
• Soziales Netzwerk – ein wertvolles Kapital (PDF)

Viele Aspekte der Kommunikation beeinflussen unser Zusammensein mit  Menschen und die Qualität der Beziehungen. Auf Situationen reagieren und dabei die Informationen verständlich und einfach zu vermitteln kann gelernt bzw. geübt werden.

Auf Basis der Erkenntnisse aus der Kommunikationsforschung der Gruppe um Friedemann Schulz von Thun beschreibe ich anhand verständlicher Beispiele Alltags- und Berussituationen und schlage Formulierungsbeispiele vor. Auch diese Artikelreihe wurde in „Apotheke und Marketing“ publiziert. Ich lade Sie herzlich zum Lesen ein.

• Das Gegenüber verstehen (PDF)
• Richtiges Fragen und Zuhören für ein gutes Kundengespräch (PDF )
• Probleme lösen durch gezielte Kommunikation (PDF )
• „Nein“ sagen ohne schlechtes Gewissen (PDF)